Envío

¡Envíamos a toda Europa! El servicio de entrega UPS es realmente rápido y el pedido será entregado en menos de 24 horas. Para España y Portugal enviaremos a través de MRW.

España y Portugal.

  • pedidos inferiores a 120€ tienen un coste de 16,90€
  • pedidos superiores a 120€ son gratuitos

Zona 1. Incluye: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos.

  • pedidos inferiores a 200€ tienen un coste de 39,90€.
  • pedidos superiores a 200€ e inferiores a 400€ tienen un coste de 19,90€.
  • pedidos superiores a 400€ son gratuitos.

Zona 2. Incluye: Italia, Francia, Austria, República Checa, Mónaco, Polonia.

  • pedidos inferiores a 200€ tienen un coste de 49,90€.
  • pedidos superiores a 200€ e inferiores a 400€ tienen un coste de 29,90€.
  • pedidos superiores a 400€ son gratuitos.

Zona 3. Incluye: Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía, Suecia.

  • pedidos inferiores a 250€ tienen un coste de 59,90€.
  • pedidos superiores a 250€ e inferiores a 500€ tienen un coste de 39,90€.
  • pedidos superiores a 500€ son gratuitos.

¡Por supuesto que si! En el carrito podrás elegir el día que más cómodo sea para recibir el pedido para ti.

Garantías

Todos los corales adquiridos en Submersa tienen 7 días de garantía. Esta garantía incluye cualquier daño que pueda haber sufrido en el trayecto, el deterioro o fallecimiento de los corales durante 7 días desde el día de la entrega.

La gran mayoría de nuestros corales son cultivados en nuestras granjas de coral (Corales SBM). Esto los convierte en corales muy resistentes, ya que están acostumbrados a cambios de parámetros y otras circunstancias que se pueden dar en el acuario.

Todos los corales importados, antes de ser ofertados en Submersa, pasan por largas cuarentenas, en las que se observa diariamente su salud y su calidad. Ante cualquier daño o imperfección que podamos observar, pasarán directamente a nuestras instalaciones de cuarentena. Permanecerán en ellas hasta que vuelvan a estar al 100% de su salud.

 

Para poder aplicar la garantía:

∙ Deberá enviarse una foto en la que se vea claramente el estado de coral.

∙ El coral no puede ser despegado de la base durante esos días o la garantía será nula.

∙ La garantía solo incluye corales enviados por agencia de transporte, no incluye corales vendidos en tienda o entregados a domicilio.

∙ Si rechaza la caja porque al recibirla pierde agua o parece dañada, la garantía es nula.

∙ Si el coral muere durante los 7 días de garantía, el cliente recibirá un vale del valor del coral.

∙ Si el coral en el momento de la entrega llega muerto, se le devolverá el dinero al cliente, o si lo prefiere, se creará un cupón descuento con valor del coral afectado.

∙ Si más del 50% de los animales llegan muertos, por retrasos en las agencias o cualquier otro motivo, se volverá a reenviar su pedido reponiendo las piezas afectadas. O si lo desea, se reembolsará el dinero equivalente a las piezas afectadas.

∙ Una vez procesado el pedido, Submersa se pondrá en contacto con usted para sincronizar la entrega. El servicio que utilizamos para enviar animales (14:00 horas), es muy cómodo, ya que recibirá el pedido a primera hora de la mañana. En caso de que el cliente confirme la entrega, pero la agencia no pueda entregar porque no había nadie en el domicilio, Submersa no se hará responsable ante cualquier baja.

Todo esto suena horrible y muy frío, pero la realidad es que nuestras bajas son menos de <2%, asi que no te preocupes, que, ¡tus corales llegarán perfectos!

Submersa garantiza invertebrados de calidad y debidamente cuarentenados.

Todos nuestros invertebrados están garantizados durante 24 horas a partir del momento de la entrega.

Solo trabajamos con proveedores de calidad, que poseen instalaciones preparadas para sus animales y los mantienen en perfectas condiciones.

Una vez recibimos los invertebrados, pasan directamente a nuestra instalación de cuarentena. Allí son cuidados, alimentados y observados a diario. A partir de las dos semanas posteriores a su llegada, si no presentan ningún síntoma extraño, son trasladados a los acuarios de venta.

Aunque muchas empresas aseguran que los invertebrados no necesitan cuarentena, nuestra opinión es que las primeras semanas son críticas. Muchos de ellos vienen directamente del mar y es necesario que se adapten poco a poco a vivir en acuario. Una vez cuarentenados, reducimos las bajas al mínimo.

 

Para poder aplicar la garantía:

∙ Deberá enviarse una foto en la que se vea sin ninguna duda el estado del invertebrado.

∙ Tridacnas, anémonas y cualquier otro invertebrado tendrá una garantía de 24 horas, pasadas las 24 horas, no se repondrá ni se devolverá el dinero.

∙ La garantía solo incluye invertebrados enviados a través de la página web con servicio estándar, no incluye invertebrados vendidos en tienda o entregas a domicilio.

∙ Si el invertebrado en el momento de la entrega llega muerto, se le devolverá el dinero al cliente, o si lo prefiere, se creará un cupón descuento con valor del invertebrado afectado.

∙ Si el invertebrado llega en buen estado, pero muere durante las 24 horas de garantía, el cliente decidirá si prefiere un código descuento con valor del invertebrado afectado y un año de caducidad o volver a recibir el invertebrado haciéndose cargo de los gastos de envío.

∙ Una vez procesado el pedido, Submersa se pondrá en contacto con usted para sincronizar la entrega. El servicio que utilizamos para enviar animales (14:00 horas), es muy cómodo, ya que recibirá el pedido a primera hora de la mañana. En caso de que el cliente confirme la entrega, pero la agencia no pueda entregar porque no había nadie en el domicilio, Submersa no se hará responsable ante cualquier baja.

¡No te asustes! Hemos de poner ciertas normas. Son necesarias. Pero cualquier problema que puedas tener, habla con nosotros y te aseguramos que quedarás 100% satisfecho.

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